Gスタッフのサポート体制

ASIS-TOBEフロー図の作成

ご要望に応じて、現状の業務フロー図（ASIS)と理想のフロー図（TOBE）を作成いたします。
これまで100社以上の人材ビジネス会社様でシステムを構築した事例をベースに、貴社運用に沿った新しいTOBEフロー図をご提案いたします。

RFPの作成支援

システム選定時に必要なRFP（提案依頼書）の作成を支援、代行いたします。
現状の業務や課題、ご要望を詳しくお伺いし、中立の立場で作成いたします。

専任のSEが担当し、業務要件とGスタッフがフィットする部分・ギャップがある部分を詳しく分析していきます。ギャップの部分はカスタマイズや運用回避案をご提案いたします。

プロジェクト管理

システム導入を成功に導くためには、精緻なタスク管理やスケジュール管理が必要不可欠です。
キックオフからシステム稼働まで、WBSや課題管理表を用いて、プロジェクトを管理遂行していきます。

既存システムで保持しているデータを変換し、Gスタッフに移行します。

システム操作講習会

マニュアルのご提供に加えて、キーマン向けの講習会を実施し、操作方法を丁寧にレクチャーいたします。

法改正対応

新たに施行される法律はお客さまとともに解釈し、全国の労働局の見解も情報収集して的確に対応します。
開発時にはシステム定義書を全ユーザー様に配布し、合意をいただいた上で機能追加を行います。

手厚いサポートデスク対応

お客様ごとのカスタマイズ情報を共有したサポートセンターを自社で保有し、稼働をサポートしてます。
操作方法などのご質問や運用上のお困りごとについて、専任のサポート担当者が電話やメール、対面でのサポートを提供します。
またシステムトラブルが発生した場合は、原因の切り分けを行い、障害状況確認の上、関係各所にエスカレーションし、問題解決までタスク管理を徹底します。

サポート体制図